1. Termeni si conditii
1.1. Introducere
Bun venit pe site-ul Hotelului Boutique Olivia9teen! Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile pentru a înțelege drepturile și obligațiile dvs. în raport cu serviciile noastre.
1.2. Informații despre noi
- Numele hotelului: Olivia9teen
- Adresă: Strada Ana Ipătescu nr.51, Sibiu
- Email: contact@olivia9teen.ro
- Telefon: 0740-672-007
1.3. Rezervări
- Confirmarea rezervării va fi trimisă prin email odată ce plata a fost procesată cu succes.
- Tarifele afișate includ TVA și alte taxe
- Toate rezervările sunt supuse disponibilității.
1.4. Check-in și Check-out
- Ora de check-in: de la 15:00-18:00
- Ora de check-out: de la 8:00 la 11:00
- Check-in devreme sau check-out târziu sunt posibile doar cu confirmare prealabilă și pot implica taxe suplimentare.
1.5. Limitarea răspunderii
- Olivia9teen Hotel Boutique nu este responsabil pentru pierderea obiectelor personale. Vă recomandăm să utilizați seiful din cameră.
- Orice daune provocate în incinta hotelului de către oaspeți vor fi suportate de către aceștia.
- În cazul unor evenimente neprevăzute (ex. întreruperi de curent, condiții meteorologice nefavorabile), vom face tot posibilul să minimizăm impactul asupra șederii dvs., dar nu putem fi considerați răspunzători pentru inconveniente majore.
2. Politica de Confidențialitate
2.1. Informații colectate
Când efectuați o rezervare, colectăm următoarele date:
- Numele și prenumele;
- Adresa de email;
- Numărul de telefon;
- Detalii de plată (procesate prin platforme securizate).
2.2. Utilizarea datelor
Folosim informațiile dvs. pentru:
- Procesarea rezervărilor;
- Contactarea dvs. pentru confirmări sau actualizări;
- Trimiterea ofertelor promoționale, dacă ați optat pentru acest lucru.
2.3. Protecția datelor
Datele dvs. sunt stocate în mod securizat și nu vor fi partajate cu terți decât pentru procesarea plăților sau conform obligațiilor legale.
2.4. Drepturile utilizatorilor
Aveți dreptul să solicitați acces la datele dvs., să le corectați sau să le ștergeți. Pentru orice solicitare, vă rugăm să ne contactați la contact@olivia9teen.ro !
3. Politica de Returnare și Rambursare
3.1. Rambursarea plăților
- Rambursările sunt posibile în cazul în care anularea rezervării se face în conformitate cu politica de anulare descrisă mai jos.
- În cazul neprezentării (no-show), sumele plătite în avans nu vor fi rambursate.
3.2. Modalitatea de rambursare
- Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de [ex. 7-10 zile lucrătoare].
4. Politica de Anulare
4.1. Anularea gratuită
- Rezervările pot fi anulate gratuit până la [ex. 48 de ore] înainte de data check-in-ului.
4.2. Anulările tardive
- În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de [ex. 48 de ore] înainte de check-in, se va percepe o taxă de anulare echivalentă cu costul primei nopți de cazare.
4.3. Modificări ale rezervărilor
- Modificările rezervărilor sunt permise în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.
5. Politica privind Fumatul și Animalele de Companie
5.1. Fumatul
- Fumatul este permis doar în zonele desemnate.
- Fumatul în camerele de hotel este strict interzis.
5.2. Animalele de Companie
- Animalele de companie nu sunt permise, cu excepția animalelor de asistență, cu notificare prealabilă.
6. Politici pentru copii
Copiii de orice vârstă sunt bine-veniți.
Pentru a vedea informațiile corecte despre prețuri și capacitate, vă rugăm să adăugați în căutare numărul de copii care vă însoțesc și vârstele acestora.
7. Politici despre pătuțuri și paturi suplimentare
La această proprietate nu sunt disponibile pătuțuri și paturi suplimentare.